Предполагаться, что если что-то заинтересует пользователя, он может задать онлай вопрос менеджеру, если его на сайте нет -вызвать. Или задать офлайн вопрос, с запросом почты.
Каким местом оно похожее? Похожее - то, что CB9T перечислил, да из бесплатных siteheart.com - там и плагин для Joomla есть.