Стоит следующая задача. Пользователь в личном кабинете подает заявку на услугу (в т.ч. с загрузкой документов) и затем отслеживает статус заявки. Администратор при этом видит поданные заявки, просматривает документы и меняет статус заявки пользователя. Вопрос в том есть ли какие-нибудь готовые расширения для решения данной задачи???
Есть готовые тикет-системы - там и заявки с загрузкой файлов, и статусы. Если надо что-то другое - потребуется более детальное описание.
Huru Helpdesk используется только поддержки пользователей??? У меня задача другого рода. Пользователь подает заявку на оказание услуги (на получение элек-ой энергии). Заполняет форму заявки и прикладывает документы (схема подлючения, документы права собственности на объекты,доверенности и т.д в формате pdf или jpeg). Мы получаем заявку и смотрим все ли документы есть, правильность их заполнения. Указываем пользователю в личном кабинете ошибки в документах, чего не хватает и т.д. Когда все документы поданы и проверены - оформляем договор. При этом у пользователя в личном кабинете должен меняться статус заявки: 1) Заявка подана; 2) Запрос недостающей информации; 3) Направлен проект договора.
Про него мало знаю, есть и другие. Перенастроить думаю можно - создать дополнительные поля, прописать статусы и т.п. Но ведь наверняка есть и другие условия. Может вообще CRM нужна... Из тикет-систем самая продвинутая система, по-моему - MaQma Helpdesk. Возможно даже слишком навороченная. Но там даже базу клиентов можно вести.
Какое расширение подойдёт для сайта,предоставляющий услуги по ремонту техники?Задача состоит в том,чтобы клиент увидел на сайте состояние своего заказа и мы могли отслеживать работу мастера.
@VLADADAMS, так выше написано. Еще мне понравился Freestyle Support Portal, правда у него возможности послабее будут. В MaQma Helpdesk можно ставить задачи и даже вести простую базу клиентов. А вообще, всё просто - составляется список требований, а по ним выбирается расширений. По краткому описанию сложно что-то советовать.
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Конкретно расширение нужно для сайта Led-TVrem. Программу скачал на рабочий стол,всё пошло нормально.Сегодня демо не открывается вообще.Может сразу его купить нужно?
Здравствуйте, у меня аналогичная задача. Удалось найти готовое решение? Если да, то большая просьба поделится.
